Konfliktmanagement und Mediation

schwierige Situationen souverän meistern

Sachbuch

• GW.PRK : Wirtschaft : Arbeits- und Betriebspsychologie : Ratgeber Karriereplanung und Berufsalltag : Konfliktbewältigung im Berufsalltag

Verfasser Angabe:
hrsg. von Ingeborg Sachsenmeier. Mit Beitr. von Regina Mahlmann ...

Personen:
Sachsenmeier, Ingeborg [Hrsg.]
Mahlmann, Regina

• Vermittlung
• Konfliktregelung
• Aufsatzsammlung

Verlag:
Beltz u. Gelberg

Erscheinungsort:
Weinheim

Jahr:
2009

Umfang:
218 S. : Ill.

ISBN:
978-3-407-36483-8

Bandangabe:
4

Reihe:
Mit Kommunikation zum Erfolg

Inhalt:
Der Umgang mit inneren, zwischenmenschlichen und sozialen Konflikten wird aufgezeigt, unterschiedliche Konflikttheorien als Lösungsmodelle vorgestellt und konkrete Strategien zur Konfliktbewältigung entwickelt.
Ein wichtiges Instrument des Konfliktmanagements ist die Methode Mediation. Dabei geht es um mehr, als nur um die Suche nach einem Kompromiss. Die im Buch aufgezeigten Grundlagen der Mediation sowie zwei konkrete Falldarstellungen helfen bei der praktischen Anwendung des Verfahrens im Unternehmen.