Verfasser:
Srama, Andrea
Morawa, Kurt
Verfasser Angabe:
Andrea Srama ; Kurt Morawa. Hrsg. in Zusammenarbeit mit dem Forum Berufsbildung
Verlag:
Cornelsen Scriptor
Erscheinungsort:
Frankfurt/M.
Jahr:
2008
Umfang:
198 S. : graph. Darst.
Auflage:
1. Aufl.
ISBN:
978-3-589-23735-7
Inhalt:
Der erste Teil widmet sich dem Thema aus Marketing-Sicht: Grundlagen des Verkaufs, Kundenorientierung als Erfolgsfaktor, das erfolgreiche Kundengespräch, verkaufsfördernde Ladengestaltung. Der zweite Teil stellt die wichtigen Rechtsgrundlagen dar: vorvertraglicher Bereich des Kaufvertrags, Zustandekommen des Kaufvertrags, Rechte und Pflichten, Verzug, Mängel, Mahnung.