Verfasser:
Brückner, Michael
Verfasser Angabe:
Michael Brückner
Verlag:
Mvg
Erscheinungsort:
Frankfurt/M.
Jahr:
2007
Umfang:
95 S.
Auflage:
2. Aufl.
ISBN:
978-3-636-01445-0
Reihe:
New business line
Inhalt:
Ein psychologisch geschickter und professioneller Umgang mit Beschwerden ist das A und O der Kundenbetreuung. Nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle und zufriedenstellende Reaktion auf eine Reklamation. Dieses Buch zeigt Ihnen, was ein kundenorientiertes Reklamationsmanagement ausmacht. Machen Sie aus Beschwerden positive Kundenerlebnisse.
ZWEIGSTELLE | BUCHUNGSNR | STANDORT | STATUS | VORM. | RÜCKGABE |
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Zanklhof | 1401SB00313 | GW.BAK
BRUE Ausleihe | Verfügbar | 0 | |
West - Eggenberg | 0905BU00568 | GW.BAK
BRUE Ausleihe | Verfügbar | 0 |