Service als Prinzip

7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden

Sachbuch

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser:
Beims, Martin
Fleischer, Roland
Kroker, Nico

Verfasser Angabe:
Martin Beims ; Roland Fleischer ; Nico Kroker

• Information
• Verkauf
• Management
• Kundendienst
• Leistung

Verlag:
Hanser Berlin

Erscheinungsort:
München

Jahr:
2022

Umfang:
261 S. : Ill., graph. Darst.

ISBN:
978-3-446-46385-1

Inhalt:
- Gestalten Sie den Service, den Ihre Kunden wirklich brauchen. Stellen Sie Ihr Service Management auf neue Herausforderungen und kürzere Innovationszyklen ein.
Sie erhalten wertvolle Praxistipps für die Gestaltung moderner Service-Organisationen mit Leitplanken statt starrer Vorgaben.
- Sie erfahren, warum die Mitarbeiter im Service der Schlüssel zum Erfolg sind.
- Mit zahlreichen konkreten Anleitungen und Werkzeugen zur sinnvollen Nutzung der Prinzipien
- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches