Eine Beschwerde ist ein Geschenk

der Kunde als Consultant

Sachbuch

Einheits Sachtitel:
A complaint is a gift (dt.)

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser:
Barlow, Janelle
Møller, Claus

Verfasser Angabe:
Janelle Barlow ; Claus Moller [Aus dem Amerikan. von Wilhelm H. Bitterer]

Personen:
Bitterer, Wilhelm H. [Übers.]

• Kunde
• Beschwerde
• Wirtschaft
• Umgangsformen

Verlag:
Redline Wirtschaft

Erscheinungsort:
Heidelberg

Jahr:
1996

Umfang:
299 S. : graph. Darst.

ISBN:
978-3-636-03155-6

Reihe:
Redline Wirtschaft
manager magazin edition

Inhalt:
Wer auf treue Kunden Wert legt, betrachtet Beschwerden als Geschenk. Denn Beschwerden von Kunden bieten die Chance, rasch, unbürokratisch und freundlich zu reagieren und sich so fürs nächste Mal wichtige Pluspunkte zu holen.

BenutzerInnen, die dieses Medium interessierte, haben auch folgende Medien entliehen:

Erfolgreiches Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement