Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden

das perfekte Verkaufsgespräch und die Realität - kleine Kunden-Typologie-Erste-Hilfe-Tipps für den Alltag

Sachbuch

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser Angabe:
hrsg. von Klaus-Wilhelm Bramann und Friederike Randt

Personen:
Bramann, Klaus-Wilhelm [Hrsg.]
Randt, Friederike [Hrsg.]

• Kunde
• Beschwerde
• Wirtschaft
• Umgangsformen

Verlag:
Bramann

Erscheinungsort:
Frankfurt am Main

Jahr:
2011

Umfang:
58 S. : zahlr. Ill., graph. Darst.

ISBN:
978-3-934054-40-0

Bandangabe:
26

Reihe:
Edition Buchhandel
Praxiswissen Sortiment

Inhalt:
Überlebenstraining im Umgang mit schwierigen Kunden
Dieser Ratgeber entstand aufgrund einer Initiative von aufgeweckten Auszubildenden, die den schulischen Teil ihrer Ausbildung auf dem mediacampus frankfurt | die schulen des deutschen buchhandels verbrachten. Der Titel wurde als kursübergreifendes Projekt angelegt und in den Jahren 2009 und 2010 realisiert. Dutzende Auszubildende konnten ihre Erfahrungen mit schwierigen Kunden einbringen.

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