Verfasser:
Cerwinka, Gabriele
Schranz, Gabriele
Verfasser Angabe:
Gabriele Cerwinka ; Gabriele Schranz
Verlag:
Linde
Erscheinungsort:
Wien
Jahr:
2009
Umfang:
168 S. : graph. Darst.
ISBN:
978-3-7093-0254-5
Reihe:
Linde sagt, wie`s geht
Inhalt:
"Der Kunde ist König" - so lautet der Kern der meisten Unternehmensphilosophien. Doch wie steht es um die kundenorientierte Kommunikation, wenn verärgerte Kunden oder Geschäftspartner eine rasche Behandlung ihres Anliegens einfardern? Wenn es darum geht, Reklamationen und Beschwerden im Sinne der Kunden zu bearbeiten? Ein heikles Thema - schließlich stellt eine professionelle Beschwerde-Kommunikation einen wichtigen Schlüssel zur Kundenbindung dar.
ZWEIGSTELLE | BUCHUNGSNR | STANDORT | STATUS | VORM. | RÜCKGABE |
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West - Eggenberg | 1405SB00271 | GW.BAK
CER Ausleihe | Verfügbar | 0 |
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