Zukunftstrend Kundenloyalität

endlich erfolgreich durch loyale Kunden

eBook

• GW.BAK : Wirtschaft : Betriebswirtschaftslehre : Absatzwirtschaft : Verkauf, Kundendienst

Verfasser:
Schüller, Anne M.

Verfasser Angabe:
Anne M. Schüller

Sprache:
Deutsch

• Marketingstrategie
• Beziehungsmanagement
• Kundenmanagement

Verlag:
BusinessVillage

Jahr:
2005

Umfang:
120 S. : Ill., graph. Darst.

ISBN:
978-3-934424-53-1

Inhalt:
Der "war of customers "ist in vollem Gange. Die schärfste Waffe des Verbrauchers in diesem Krieg heißt Loyalität. Kundenloyalität gilt inzwischen als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wer künftig die loyalsten Kunden hat, macht das Rennen. Loyalitätsführerschaft heißt also das Ziel. Denn wenn die Angebote immer zahlreicher und vielfältiger, die Kunden dagegen weniger und immer illoyaler werden, ist es umso wichtiger, die Kunden zu halten und zu pflegen, die man schon gewonnen hat - und neue, treue Kunden zu gewinnen.